Na Luz Maria Semijoias, cada peça é selecionada com muito carinho e produzida com padrões rigorosos de qualidade e acabamento. Queremos que suas semijoias continuem iluminando o seu dia a dia por muito tempo!
Abaixo, apresentamos as condições da nossa garantia para que sua experiência seja sempre incrível e segura.
1. Prazo da Garantia
Oferecemos 06 (seis) meses de garantia contados a partir da data do recebimento do produto.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e eventuais problemas no banho da semijoia.
2. O que a Garantia COBRE:
✅ Defeitos de fabricação comprovados (ex: fecho com defeito sem sinais de força excessiva, falha na solda original);
✅ Descascamento ou alterações anormais no banho (ouro/ródio/prata) dentro do prazo de 6 meses;
✅ Peças com descolamento de pedras/zircônias sem sinais de impacto.
3. O que a Garantia NÃO COBRE (Uso Inadequado):
A garantia não cobre danos decorrentes de acidentes, mau uso ou falta de cuidados adequados, tais como:
❌ Peças quebradas, amassadas, arranhadas ou trincadas;
❌ Rompimento de correntes, pulseiras ou colares por tração/ganchamento;
❌ Peças escurecidas ou desgastadas pelo contato com produtos químicos (perfumes, cremes, maquiagem, produtos de limpeza, tinturas de cabelo);
❌ Danos causados por contato com água do mar, piscina (cloro) ou suor excessivo constante;
❌ Peças com pedras caídas por quedas ou impactos;
❌ Desgaste natural do banho decorrente do uso frequente.
Nota: O escurecimento natural da peça devido ao acúmulo de sujeira ou oxidação superficial não é defeito de fabricação. Na maioria dos casos, a limpeza adequada com produtos específicos para semijoias devolve o brilho original.
4. Como Acionar a Garantia
Caso identifique algum defeito coberto pela garantia dentro do prazo de 6 meses, siga os passos abaixo:
Na Luz Maria Semijoias, cada peça é selecionada com muito carinho e produzida com padrões rigorosos de qualidade e acabamento. Queremos que suas semijoias continuem iluminando o seu dia a dia por muito tempo!
Abaixo, apresentamos as condições da nossa garantia para que sua experiência seja sempre incrível e segura.
1. Prazo da Garantia
Oferecemos 06 (seis) meses de garantia contados a partir da data do recebimento do produto.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e eventuais problemas no banho da semijoia.
2. O que a Garantia COBRE:
✅ Defeitos de fabricação comprovados (ex: fecho com defeito sem sinais de força excessiva, falha na solda original);
✅ Descascamento ou alterações anormais no banho (ouro/ródio/prata) dentro do prazo de 6 meses;
✅ Peças com descolamento de pedras/zircônias sem sinais de impacto.
3. O que a Garantia NÃO COBRE (Uso Inadequado):
A garantia não cobre danos decorrentes de acidentes, mau uso ou falta de cuidados adequados, tais como:
❌ Peças quebradas, amassadas, arranhadas ou trincadas;
❌ Rompimento de correntes, pulseiras ou colares por tração/ganchamento;
❌ Peças escurecidas ou desgastadas pelo contato com produtos químicos (perfumes, cremes, maquiagem, produtos de limpeza, tinturas de cabelo);
❌ Danos causados por contato com água do mar, piscina (cloro) ou suor excessivo constante;
❌ Peças com pedras caídas por quedas ou impactos;
❌ Desgaste natural do banho decorrente do uso frequente.
Nota: O escurecimento natural da peça devido ao acúmulo de sujeira ou oxidação superficial não é defeito de fabricação. Na maioria dos casos, a limpeza adequada com produtos específicos para semijoias devolve o brilho original.
4. Como Acionar a Garantia
Caso identifique algum defeito coberto pela garantia dentro do prazo de 6 meses, siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (62) 98635-7100 informando o número do pedido e o CPF do comprador.
Envie fotos ou vídeos nítidos do produto mostrando o defeito.
Após a análise preliminar, orientaremos sobre o envio da peça para nossa avaliação física.
Confirmado o defeito de fabricação:
A peça será reparada ou substituída por uma nova em até 30 dias corridos.
Caso o modelo esteja esgotado/fora de linha, você poderá escolher outro produto de igual valor ou receber um cupom de crédito na loja.
Envie fotos ou vídeos nítidos do produto mostrando o defeito.
Após a análise preliminar, orientaremos sobre o envio da peça para nossa avaliação física.
Confirmado o defeito de fabricação:
A peça será reparada ou substituída por uma nova em até 30 dias corridos.
Caso o modelo esteja esgotado/fora de linha, você poderá escolher outro produto de igual valor ou receber um cupom de crédito na loja.
